Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : Janvier 2025

Chez Agence Lunoval, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Alexander Vichier-Guerre
Agence Lunoval
Email : Alexander@agencelunoval.fr

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre site :

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite
• Cookies : voir notre Politique de Cookies pour plus de détails

Données collectées via Calendly

Lorsque vous prenez rendez-vous via notre widget Calendly :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Informations que vous choisissez de partager dans les champs de formulaire

Note importante : Calendly est un service tiers qui possède sa propre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la consulter sur calendly.com/privacy

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gérer vos demandes de rendez-vous
• Vous contacter concernant nos services
• Améliorer notre site web et nos services
• Analyser le trafic et l'utilisation de notre site (via Google Analytics)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• Votre consentement : pour les cookies et l'analyse du site
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion des rendez-vous et la fourniture de nos services
• Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site

5. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données de rendez-vous	3 ans après le dernier contact
Données de navigation (Analytics)	26 mois
Cookies	Selon le type (voir politique de cookies)

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Calendly : pour la gestion des rendez-vous
• Google Analytics : pour l'analyse du trafic (données anonymisées)
• O2Switch : notre hébergeur web
• Autorités compétentes : si requis par la loi

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La modification
• La divulgation
• La destruction

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : Alexander@agencelunoval.fr

9. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Google, Calendly) peuvent transférer vos données hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

11. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Email : Alexander@agencelunoval.fr

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr